ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GATES TECHPARTNER PROGRAMM

Das Gates TechPartner Programm gilt exklusiv für registrierte gewerbliche Werkstattbetriebe und bietet eine verlängerte 5 Jahres - Garantie auf alle automotive Ersatzteilprodukte von Gates, startend mit dem Einbaudatum (Einbaurechnung inklusive dem verbauten Gates Produkt ist als Nachweis nötig), sowie eine garantierte Entschädigung bis zu € 1.500,-(netto pro Jahr, inklusive Folge- , Material- und Arbeitskosten) im Garantiefall unter Einhaltung Garantie Bestimmungen.


Gates Produkte sind garantiert frei von Defekten in Material und Design (sofern das Produkt von Gates designed und gefertigt wurde) und Fertigung zum Zeitpunkt der Auslieferung.


Die Gates Garantieabwicklung sind online nachzulesen unter: https://www.gatestechzone.com/de/garantie


Um einen Reklamationsauftrag aufzugeben, wenden Sie sich bitte an Ihren Lieferanten von dem Sie das Produkt bezogen und beschreiben Sie das Problem. Der Lieferant wird entscheiden ob Ihr Antrag durch ein Gates Spezialisten Team geprüft werden muss und ob das reklamierte Produkt (und alle ggf. weitere involvierte Komponenten) an das Gates Technical Center gesendet werden müssen. Ihr Lieferant wird Sie informieren, welche Dokumente notwendig sind mitzusenden.


Der Lieferant wird die Reklamation abwickeln (beschrieben im “Submission – Instruction for Customers“ Prozess):

  • Komplettieren Sie den Garantieantrag online und stellen Sie klar heraus ob es sich um lediglich ein defektes Teil, oder um ein defektes Teil zuzüglich weiterer Kosten handelt.
  • Fügen Sie folgende Dokumente an: 1) Eine Ausbau/ Umbau Rechnung inklusive dem verbauten Gates Produkt 2) Eine Rechnung / Nachweise der reklamierten Teile und weiterer Kosten, 3) Eine Kopie der Lieferscheine vom benannten Lieferanten zum Werkstattbetrieb.
  • Schließen Sie den Reklamationsantrag ab, indem Sie ihn inklusive der o.a. erforderlichen per e-mail an das Gates EU Automotive Technical Center senden.


Alle Reklamationsanträge werden im Gates Automotive Technical Center bearbeitet.


Eingesendete Anträge werden innerhalb 21 Tagen nach Eingang der eingesendeten Teile Gates EU Automotive Technical Center bearbeitet.


Ergebnisse und Analysen werden per email durch das Gates EU Automotive Technical Center an den benannten Lieferanten gesendet.


Wird eine Reklamation anerkannt, wird im Anschluss an die Benachrichtigung per email ein Ersatz an den Lieferanten durch das Gates Vertriebsteam versendet. Die Teile der anerkannten Reklamation verbleiben bei Gates.


Wird eine Reklamation abgelehnt, wird in der Rückmeldung der detaillierte Grund und entsprechende Prüfberichte/Ergebnisse mitgeteilt. In diesem Fall können lediglich die reklamierten Teile zurück gesendet werden: 1) Auf Kosten des Kunden (des Lieferanten) 2) Nur wenn der Kunde (Lieferant)dies ausdrücklich im Garantieantrag an der entsprechenden Stelle vermerkt hat. Gates behält sich das Recht vor, die Teile innerhalb von 10 (Arbeits)Tagen, entsprechend der Gates Entsorgungsbedingungen, zu entsorgen, oder die Rücksendung der Teile geht einher mit Kosten für Versand oder Gebühren im Falle von:

  • Fehlender Rücksendedetails: Versandart und Dienstleister
  • Fehlender Eintrag im Garantieantrag
  • Kein Hinweis auf gewünschte Rücksendung
  • Nicht Abholung durch vom Kunden beauftragten Versand-Dienstleister
  • Nach 10 (Arbeits)Tagen werden Teile automatisiert zur Entsorgung gebracht und befinden sich nicht mehr im Besitz von Gates.


Das Gates Technical Center Team wird sich nicht zu Unstimmigkeiten und Auslegung der technischen Prüfergebnisse äußern.


Die erweiterte Garantie ist nur gültig für auf dieser Seite registrierte, gewerblich betriebene Werkstätten, sofern sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben.


Die erweiterte Garantie ist ebenfalls nur anwendbar für Gates Produkte die in o.a. registrierten, gewerblich betriebenen Werkstätten verbaut wurden und die Registrierung für das Gates TechPartner Programm vor dem Kaufdatum des Produktes liegt.


Die Gates Garantie beinhaltet nicht:

  • Inkorrekte Lagerung und Einbaufehler (nicht der Einbauanleitung entsprechend)
  • Defekte entstanden durch Messegebrauch oder unsachgemäßer Gebrauch sowie dem Aussetzen unsachgemäßer Einflüsse.
  • Einbau unautorisierter, nicht gewerblicher Werkstattbetrieben.
  • Einbau unsachgemäßer Art und mit unsachgemäßen Werkzeugen / Hilfsmitteln.
  • Einbau nach nicht OE und Gates veröffentlichen Einbauanleitungen.
  • Unsachgemäße Verwendung. Umbau oder Veränderung der von Gates gelieferten Teile. ( auch Rennzwecke )
  • Zusammenbringen der Gates Produkte mit fremden Dingen (Säure, Öle, Chemie,…etc.)
  • Fehler durch Verwendung von nicht Gates Produkten innerhalb der Reparaturanweisung.
  • Verwendung gefälschter Gates Produkte.


Abgesehen vom etwaigen Recht zur vorzeitigen Kündigung, die sich aus irgendeinem Teil der Registrierung des Gates TechPartner Programms ergeben, oder unter dem geltenden Recht, kann jede Partei jederzeit und ohne Angaben von Gründen kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt drei (3) Monate und muss schriftlich erfolgen. Eine Kündigung des Gates TechPartner Programms hat keine Auswirkungen auf Rechte oder Pflichten die vor dem Kündigungsdatum liegen, einschließlich Garantieansprüche oder Produkthaftungen. Mit der Registrierung zum Gates TechPartner Programm willigen Sie ein, alle vorherigen Vereinbarungen zu vorherigen Techpartner Programmen, einschließlich des AGWP zu beenden, bzw. zu ersetzen.